자주 묻는 질문
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  • Q
    [교환 반품 환불] 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
  • 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

    제품에 하자가 있는 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

    , 고객님의 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

  • Q
    [교환 반품 환불] 환불 처리는 얼마나 걸리나요?
  • 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

    환불은 반품된 제품이 당사에 도착하여 상태를 확인한 후 진행됩니다.

    카드 결제의 경우 영업일 기준 3-5일 이내에 환불이 완료되며, 자세한 환불 시점은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

  • Q
    [교환 반품 환불] 환불 금액은 어떻게 확인할 수 있나요?
  • 환불 금액은 어떻게 확인할 수 있나요?

    환불이 완료되면 고객님께 문자 또는 이메일로 환불 내역을 보내드립니다. 또한, 카드 결제 내역에서도 환불 금액을 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    [교환 반품 환불] 제품을 반품했는데 환불이 아직 안 되었어요.
  • 제품을 반품했는데 환불이 아직 안 되었어요.

    반품 확인 후 환불까지 영업일 기준 3-5일 정도 소요됩니다.

    만약 이 기간이 지났는데도 환불이 되지 않았다면 고객센터로 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • Q
    [교환 반품 환불] 결제 수단을 변경하여 환불받을 수 있나요?
  • 결제 수단을 변경하여 환불받을 수 있나요?

    결제 수단 변경은 불가능하며, 환불은 최초 결제 수단으로만 진행됩니다.

  • Q
    [교환 반품 환불] 상품 as 가능한가요?
  • 상품 as 가능한가요?

    상품에 대한 서비스(AS)는 상품 페이지나 고객센터에서 안내해 드립니다.
    보증 기간 내에 발생한 문제에 대해서는 무상 수리가 가능합니다.
    구체적인 AS 절차와 보증 기간은 상품의 종류에 따라 다를 수 있으므로, 제품 설명을 꼭 참고해 주세요.

  • Q
    [적립금] 적립된 마일리지는 어디에서 확인할 수 있나요?
  • 적립된 마일리지는 어디에서 확인할 수 있나요?

    로그인 후 ‘마이 페이지’ 또는 ‘내 정보’ 메뉴에서 현재 보유 중인 마일리지와 적립 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    [적립금] 마일리지는 언제 적립되나요?
  • 마일리지는 언제 적립되나요?

    마일리지는 주문이 최종 완료된 후 적립되며, 환불이나 취소가 발생할 경우 그에 따른 마일리지 차감이 있을 수 있습니다.

  • Q
    [적립금] 적립된 마일리지를 사용할 수 있는 최소 금액이 있나요?
  • 적립된 마일리지를 사용할 수 있는 최소 금액이 있나요?

    네, 일부 경우 최소 결제 금액이 있을 수 있으며 마일리지 사용 조건은 프로모션 또는 상품에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 이용 안내를 참고해 주세요.

  • Q
    [적립금] 마일리지의 유효 기간은 어떻게 되나요?
  • 마일리지의 유효 기간은 어떻게 되나요?

    적립된 마일리지는 적립일로부터 1년간 유효하며, 만료일이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 유효 기간 내에 사용해 주시기 바랍니다.

  • Q
    [적립금] 마일리지를 현금처럼 사용할 수 있나요?
  • 마일리지를 현금처럼 사용할 수 있나요?

    적립된 마일리지는 특정 상품 구매 시 할인 혜택으로만 사용할 수 있으며, 현금으로 환불되거나 인출할 수 없습니다.

  • Q
    [적립금] 마일리지를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
  • 마일리지를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

    마일리지는 회원 개인의 혜택으로, 타인에게 양도하거나 다른 계정으로 이체할 수 없습니다.

  • Q
    [적립금] 이벤트 참여 시에도 마일리지가 적립되나요?
  • 이벤트 참여 시에도 마일리지가 적립되나요?

    특정 이벤트나 프로모션을 통해 추가 마일리지가 적립될 수 있습니다. 각 이벤트마다 적립 여부와 비율이 다르니, ▶상세 페이지를 참고해 주세요.

  • Q
    [적립금] 결제 시 마일리지를 일부만 사용할 수 있나요?
  • 결제 시 마일리지를 일부만 사용할 수 있나요?

    마일리지는 일보 혹은 전부 사용 가능합니다.

  • Q
    [적립금] 비회원으로 구매한 경우에도 마일리지 적립이 되나요?
  • 비회원으로 구매한 경우에도 마일리지 적립이 되나요?

    마일리지는 회원 혜택으로 비회원 구매 시에는 적립되지 않습니다. 적립 혜택을 받기 위해 회원 가입 후 로그인 상태에서 구매해 주세요.

  • Q
    [적립금] 가족이나 친구와 마일리지를 합산하여 사용할 수 있나요?
  • 가족이나 친구와 마일리지를 합산하여 사용할 수 있나요?

    마일리지는 개별 회원에게 부여되는 혜택으로, 다른 회원과 합산하여 사용할 수 없습니다. 마일리지를 여러 계정에 나누어 사용하는 것도 불가능합니다

  • Q
    [기업전용 캠핑카대여] [공통]렌트 예약시 필요한 서류는 무엇인가요?
  • [공통]렌트 예약시 필요한 서류는 무엇인가요?

    기업 당첨자 확인을 위해 주민등록증, 면허증, 사원증 이 필요 합니다.

  • Q
    [기업전용 캠핑카대여] [기업]외국인도 사용가능 한가요?
  • [기업]외국인도 사용가능 한가요?

    현대 임직원이라면 누구나 신청 하여 당첨되시면 이용 가능합니다.

  • Q
    [기업전용 캠핑카대여] [기업]캠핑카 렌트 시 제공되는 보험은 무엇인가요?
  • [기업]캠핑카 렌트 시 제공되는 보험은 무엇인가요?

    현대 복지 차량이용 시 보험은 현대해상입니다 사고 발생시 사고 수리비의 20% 자기 부담금이 발생합니다.

  • Q
    [기업전용 캠핑카대여] [공통]캠핑카의 안전 장치나 기능은 어떤 것들이 있나요?
  • [공통]캠핑카의 안전 장치나 기능은 어떤 것들이 있나요?

    캠핑카 내부에 휴대용 소화기, 일산화 탄소 감지기가 포함 되어있습니다.

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